Tussen een binnenkomende order en een tevreden ontvanger zitten zes momenten waarop werk van de ene hand naar de andere gaat. Elk overdrachtsmoment is een plek waar informatie verloren gaat. Een WMS is in de kern een systeem dat die overdrachten dichttimmert.
1. Orderontvangst en allocatie
De order komt binnen uit ERP, webshop of EDI. Het systeem bepaalt of er voorraad is, welke voorraad wordt toegewezen en welke prioriteit de order krijgt op basis van cut-off tijd en leverbelofte. Zonder die logica wordt volgorde bepaald door wie er het hardst om vraagt.
2. Pickopdracht en route
Orders worden gebundeld tot batches of zones en omgezet in een uitgestippelde looproute. Hier ligt de grootste tijdwinst van het hele proces: minder lopen per orderregel.
3. Picken met verificatie
Elke greep wordt gescand tegen de verwachte locatie en het verwachte artikel. Een fout wordt tegengehouden op het moment dat hij ontstaat, in plaats van ontdekt bij de klant.
4. Controle en verpakking
Doosberekening op basis van afmetingen en gewicht, verpakkingsinstructies per klant of kanaal, en een laatste verificatie voordat de doos dichtgaat. Hier voorkomt u zowel schade als onnodige vrachtkosten.
5. Verzending en documentatie
Vervoerderskeuze op basis van bestemming, gewicht en service, labels en douanedocumenten automatisch uit de order, en track-and-trace terug naar het verkoopkanaal. Overtypen is hier de grootste foutbron en tegelijk het makkelijkst te elimineren.
6. Retour en nazorg
Een retour wordt gescand, beoordeeld en teruggeboekt volgens vaste regels, zodat de voorraad direct opnieuw verkoopbaar is en de creditnota niet blijft hangen.
Waar de winst zit
- Looptijd: doorgaans 20 tot 30 procent te besparen met routeoptimalisatie en slotting.
- Fouten: van enkele procenten handmatig naar onder de één procent met scanverificatie.
- Doorlooptijd: latere cut-off tijden zonder extra bezetting.
- Antwoordtijd: de status van elke order is opvraagbaar zonder de vloer op te lopen.
Bekijk hoe de stappen samenhangen op de WMS-pagina of plan een demo met uw eigen ordervolumes.
