Bijna geen enkel magazijn is volledig handmatig. Veel magazijnen zijn wél half handmatig: een ERP voor de administratie, een spreadsheet voor de werkelijkheid en een teamleider die het verschil kent. Dat werkt — tot het volume, het verloop of een grote klant het niet meer laat werken.
Zes kostenposten die op geen factuur staan
- Mispicks: retourzending, vervanging, extra verzendkosten, administratie en een beschadigde klantrelatie. Reken conservatief met enkele tientallen euro’s per geval en vermenigvuldig met uw jaarvolume.
- Zoektijd: minuten per orderregel die niemand registreert omdat ze verspreid zitten over de hele dag.
- Inwerktijd: weken voordat een nieuwe medewerker productief is, waardoor u pieken niet met tijdelijke krachten kunt opvangen.
- Afschrijvingen: voorraad die te laat wordt gevonden, over datum gaat of blijft liggen omdat niemand wist dat hij er was.
- Spoedzendingen: de kosten van herstel wanneer een fout pas bij de klant zichtbaar wordt.
- Directietijd: de duurste medewerker die als enige een klantvraag kan beantwoorden.
Waarom het niet vanzelf opvalt
Deze kosten hebben geen eigen grootboekrekening. Ze verdwijnen in personeelskosten, vrachtkosten en creditnota’s. Daardoor lijkt een WMS een nieuwe uitgave in plaats van een verschuiving van bestaande uitgaven. De juiste vergelijking is niet licentie versus nul, maar licentie versus wat u nu al betaalt zonder het te zien.
De meting die u deze week kunt doen
Tel twee weken lang drie getallen: het aantal creditnota’s door leverfouten, het aantal keren dat iemand naar voorraad moest zoeken, en het aantal uren dat aan tijdelijke krachten is besteed. Vermenigvuldig met 26. Dat is uw jaarlijkse verliespost, en het is bijna altijd een veelvoud van een jaarlicentie.
Wat scangestuurd werken verandert
Elke handeling wordt geverifieerd op het moment dat hij plaatsvindt. Fouten worden voorkomen in plaats van later hersteld, voorraad is te vertrouwen zonder telronde en het proces zit in het systeem in plaats van in het hoofd van één medewerker.
Zet uw eigen cijfers in de ROI-calculator en zie wat het verschil is.
