Wat is BPaaS? Business Process as a Service, afgebakend
Business Process as a Service betekent dat je een draaiend bedrijfsproces afneemt in plaats van software te licentiëren en het proces zelf te bouwen. Het onderscheid doet er alleen toe waar het proces het moeilijke deel is — en in magazijn- en orderprocessen is dat bijna altijd zo.
Wat je op elke trede krijgt
- IaaS — je krijgt rekenkracht, opslag en netwerk. De software, de inrichting, het proces en de mensen die het draaien blijven van jou.
- SaaS — je krijgt een werkende applicatie, gehost en onderhouden. Het procesontwerp, de inrichtingskeuzes en de dagelijkse uitvoering blijven van jou.
- BPaaS — je krijgt een ingericht, draaiend bedrijfsproces tegen een afgesproken resultaat. Wat van jou blijft zijn de commerciële keuzes die het proces dient: wat je verkoopt, belooft en op voorraad legt.
Wat BPaaS niet is
De term wordt los genoeg gebruikt dat de afbakening het nuttige deel is. Drie dingen worden BPaaS genoemd en zijn het niet.
Het is geen managed hosting. Managed hosting neemt verantwoordelijkheid voor de infrastructuur waarop een systeem draait — beschikbaarheid, patches, back-ups. Het stopt bij de rand van de applicatie en zegt niets over de vraag of je pickproces deugt. BPaaS is verantwoordelijk voor het proces dat het juiste resultaat oplevert, en dat is een andere verplichting zodra er iets misgaat.
Het is geen SaaS met wat dienstverlening erbij. Een licentie plus een blok consultancydagen laat het procesontwerp bij jou: de dagen raken op, de inrichting bevriest waar hij toevallig stond, en de volgende wijziging is een nieuw project. Bij BPaaS is het proces zelf wat geleverd wordt, dus het meebewegen met de operatie zit binnen het abonnement in plaats van erbuiten.
Het is geen synoniem voor uitbesteding. Uitbesteden verplaatst het werk en de mensen naar een ander — een 3PL draait je magazijn, een bureau je salarisadministratie. Bij BPaaS blijft het werk bij je eigen mensen in je eigen pand en wordt het proces geleverd dat zij uitvoeren. Je operators picken nog steeds; ze picken tegen een workflow die iemand anders ontwerpt, host, bewaakt en actueel houdt.
Waar het model zich terugverdient
Een operatie met 300 orders per dag heeft geen supply chain-architect in dienst, en zou er ook geen nodig moeten hebben om het pickproces aan te passen zodra er een verkoopkanaal bij komt. Dat is het gat dat BPaaS dicht: enterprise-waardige processen zonder een enterprise-team om ze te onderhouden. Het is ook waarom een implementatie in weken telt in plaats van kwartalen — een ingericht proces is een beslissing, een gebouwd proces is een project. De rekensom staat op wat een WMS kost.
Het verdient zich níet terug wanneer het proces echt je onderscheidend vermogen is en je het zelf wilt bezitten. Dat is een legitieme keuze; hij kost alleen wat bezit kost.
Hoe BizBloqs het levert
BizBloqs levert warehouse management, order management en systeemkoppelingen als ingerichte workflows. Ontvangst, opslag, picken, inpakken, verzenden, retouren en tellen worden ingericht op hoe jouw operatie werkelijk draait, gekoppeld aan je ERP, webshop, marktplaatsen en vervoerders, en gewijzigd door configuratie zodra de operatie verandert.
Zie ook het WMS-systeem en de WMS-selectiechecklist.
Veelgestelde vragen
- Waar staat BPaaS voor?
- BPaaS staat voor Business Process as a Service: een cloudleveringsmodel waarbij een leverancier een volledig bedrijfsproces levert — ontworpen, ingericht, gehost, bewaakt en actueel gehouden — in plaats van software die je zelf inricht en draait.
- Wat is het verschil tussen SaaS en BPaaS?
- SaaS levert een werkende applicatie en laat procesontwerp, inrichting en dagelijkse uitvoering bij de klant. BPaaS levert het proces zelf, dus de inrichting, het best-practice-ontwerp en de wijzigingen naarmate de operatie verandert liggen bij de leverancier, binnen het abonnement.
- Is BPaaS hetzelfde als uitbesteden?
- Nee. Uitbesteden brengt het werk en meestal de mensen onder bij een derde partij. Bij BPaaS blijven het werk en de medewerkers in huis en wordt het proces geleverd dat zij volgen. Je team ontvangt, pickt, pakt in en verzendt nog steeds zelf.
- Is BPaaS gewoon managed hosting onder een nieuwe naam?
- Nee. Managed hosting is verantwoordelijk voor infrastructuur — beschikbaarheid, patches, back-ups — en stopt bij de rand van de applicatie. BPaaS is verantwoordelijk voor het bedrijfsproces dat het afgesproken resultaat oplevert, inclusief hoe dat proces is ontworpen en hoe het meebeweegt.
- Wanneer past BPaaS niet?
- Wanneer het proces echt je onderscheidend vermogen is en je het zelf wilt ontwerpen en beheren, en je de supply chain- en IT-capaciteit hebt om dat vol te houden. BPaaS past waar het proces uitstekend moet zijn maar niet uniek van jou hoeft te zijn.
Klaar om BizBloqs op uw eigen proces te zien?
Boek een demo en we lopen uw magazijn- en orderstroom van begin tot eind door — inkomend, opslag, orderpicken, verzenden, retouren — en vertellen u eerlijk wat BizBloqs zou veranderen.