Retouren voelen gratis omdat niemand er een factuur voor stuurt. Vul je ordervolume in, je retourpercentage, hoe lang een retour kost om af te handelen en hoeveel ervan terug op de plank gaat, en je ziet wat retouren je per pakket en per jaar kosten.
Uitgaande zendingen over een jaar. Gebruik het werkelijke totaal van vorig jaar als je dat hebt, geen prognose.
Aandeel orders dat terugkomt. Ongeveer 5 tot 10 procent bij algemene goederen, 20 tot 40 bij fashion, 1 tot 3 bij technische handel.
Uitpakken, controleren, beslissen, opnieuw inpakken, wegzetten en de creditering verwerken. Klok vijf echte retouren; het duurt bijna altijd langer dan gedacht.
Loon plus werkgeverslasten van wie de retouren afhandelt, inclusief de klantenservicetijd die eraan opgaat.
Wat je weer als nieuw kunt verkopen. De rest gaat met korting weg, wordt opgeknapt of afgeschreven, en dat verschil is echt verlies.
Verkoopwaarde van een gemiddelde retourorder. Neem de waarde, niet de marge: onverkoopbare voorraad kost je wat het had opgebracht.
Wat de vervoerder rekent om het terug te brengen. Vul nul in als de klant de retourzending betaalt.
23,20
Kosten per retour
Afhandeling, vracht en waardeverlies samen.
Pakketten die je deur weer binnenkomen.
Het deel dat je met een beter proces kunt verkorten.
Goederen die niet meer voor de volle prijs weggaan.
Het getal dat zelden op iemands rapportage staat.
Eén pagina met jouw cijfers, de rekenwijze en wat de uitkomst betekent.
Een retour dezelfde dag controleren en terugzetten is een procesvraag, en het redt waarde die niemand bijhield.
Bekijk hoe retourafhandeling werktIn gewone taal: een retour kost je drie dingen. Iemands tijd om te ontvangen, controleren, opnieuw in te pakken en weg te zetten; de vrachtkosten om het terug te krijgen; en de waarde van alles wat niet meer voor de volle prijs verkocht kan worden. Tel dat op en vermenigvuldig met het aantal retouren.
Alles rekent in je browser. Wat je invult versturen we niet.
Elke dag dat een retour in een krat staat, is een dag dat het niet verkocht kan worden, en bij seizoensartikelen komt daar de afwaardering vandaan. Zelfde dag controleren en wegzetten betaalt zich meestal alleen al terug in behouden verkoopwaarde.
Een groot deel van de retouren is verkeerd artikel, verkeerde maat of transportschade. Leg de reden per retourregel vast en koppel die terug naar de productpagina, de inpaktafel en de leverancier; minder retouren wint het van sneller afhandelen.
Dat is een commerciële afweging, geen magazijnbeslissing. Bereken eerst de kosten per retour en weeg die tegen de omzet die je zou verliezen. Veel verkopers zien dat sneller crediteren en betere productinformatie meer opleveren dan doorbelasten.
Meestal per retourpakket, soms met een aparte controletoeslag voor gegradeerde goederen. Leg hun tarief naast het bedrag voor afhandeling en vracht hier, niet naast het totaal.
Laadmeters, vloeroppervlak, volume en het aantal trailers, op basis van je eigen palletmaten en stapelhoogte.
VolumegewichtcalculatorVolumegewicht, werkelijk gewicht en het vrachtgewicht waarop je vervoerder factureert.
MagazijnruimtecalculatorVierkante meters voor een aantal palletplaatsen, inclusief gangpaden en ondersteunende ruimte.
Laadmeters, voorraadniveaus en bestelpunten zijn zo betrouwbaar als de voorraaddata eronder. Precies dat houdt een warehouse management systeem kloppend, bij elke beweging, zonder dat iemand een spreadsheet bijhoudt.