« Digitalisation » est un mot qui ne décrit rien. On peut le prononcer devant un entrepôt où tout circule encore sur des feuilles imprimées, et personne ne pourra prouver le contraire. Alors commençons par le seul test qui vaut quelque chose. Par quoi commencer pour que le mot veuille dire quelque chose est traité sur digitalisation de la logistique.
Prenez un chiffre, n'importe lequel, et suivez-le. Une quantité reçue ce matin. Est-ce qu'elle a été saisie une fois, ou deux ? Si le magasinier l'a notée sur le bon de réception et qu'une personne au bureau l'a ensuite retapée dans le système de gestion, vous avez deux saisies, deux occasions d'erreur, et un écart qui apparaîtra dans trois semaines sans que personne ne sache lequel des deux chiffres était le bon.
C'est tout. La digitalisation logistique ne consiste pas à ajouter des écrans. Elle consiste à faire en sorte qu'une information soit enregistrée au moment où le geste est fait, et une seule fois.
Ce que fait l'ERP, ce que fait le WMS
Les deux systèmes sont souvent confondus, y compris par des gens qui en achètent un.
L'ERP tient la valeur. Les commandes clients, les commandes fournisseurs, la facturation, la comptabilité, et le stock vu comme une quantité par entrepôt, valorisée. C'est la référence comptable de l'entreprise. Uniconta, par exemple, est un ERP en nuage destiné aux PME, à architecture ouverte, avec une personnalisation qui ne demande pas de développement et des raccordements vers des applications tierces.
Le WMS tient l'exécution. Quel emplacement précis, dans quel ordre prélever, quelle confirmation par scan, qui a fait quoi et à quelle heure. Un logiciel WMS couvre le bâtiment, de la réception des marchandises à l'expédition et au traitement des retours.
La distinction tient en une phrase : l'ERP sait que vous avez 400 pièces, le WMS sait où elles sont et dans quel ordre les prendre. Un ERP n'a pas vocation à faire le second travail, et il ne le fait généralement pas bien quand on l'y force.
Conséquence pratique, et elle rassure plus d'un dirigeant : mettre un WMS en place ne demande pas de changer d'ERP. Le connecteur Uniconta se raccorde à l'ERP en place. Changer les deux la même année double le risque du projet sans rien ajouter au résultat.
Faites défiler latéralement pour voir toute la figure.
Les six messages qui font le raccordement
Voici la partie que les pages de partenariat sautent presque toujours. Un raccordement entre un ERP et un entrepôt n'est pas un nuage de données qui circule. Ce sont des messages nommés, orientés, déclenchés par un événement précis. Six suffisent à couvrir la majorité des flux d'une PME.
De l'ERP vers l'entrepôt :
- L'article. La référence, sa description, son unité, son code-barres, ses propriétés. L'ERP le crée, l'entrepôt le reçoit. Sans cela, rien ne peut être scanné.
- La commande d'achat. Ce qui est attendu, de qui, et quand. L'entrepôt sait donc ce qu'il doit voir arriver au quai.
- La commande de vente. Ce qui doit sortir, pour qui, et dans quel délai.
De l'entrepôt vers l'ERP :
- La réception. Ce qui est réellement arrivé, en quantité réelle, avec le numéro de lot si le produit en porte un. C'est ce message qui permet à la comptabilité fournisseurs de rapprocher la facture de la livraison plutôt que de la commande.
- L'expédition. Ce qui est réellement parti, avec le numéro de suivi du transporteur. C'est ce message qui déclenche la facturation client sans que personne ne la saisisse.
- Le mouvement de stock. Tout changement de position ou de quantité dans le bâtiment : déplacement, correction après comptage, mise au rebut.
Ces six messages sont la réponse à la bonne question. Devant un éditeur, la question n'est pas « êtes-vous intégrés avec mon ERP ? » — la réponse est toujours oui. La question est : quels messages, dans quel sens, et déclenchés par quoi ? Un éditeur qui répond en nommant les messages a fait le travail. Un éditeur qui répond « intégration complète en temps réel » ne vous a rien dit.
Et l'inverse vaut aussi : un projet qui annonce quarante messages dès le départ ne décrit pas un raccordement, il décrit un développement. Le détail des flux disponibles figure sur la page des intégrations ERP et commerce.
Pourquoi « temps réel » mérite une question de plus
« Flux de données en temps réel » est la formule la plus employée et la moins précise du secteur. Elle recouvre au moins trois réalités très différentes, et l'écart entre elles se mesure en heures.
| Ce qui est annoncé | Ce que cela veut dire | Ce que vous constatez |
|---|---|---|
| Temps réel | Le message partant à l'événement | Le stock ERP bouge dans la minute qui suit le scan |
| Quasi temps réel | Une file traitée toutes les quelques minutes | Un décalage court, acceptable, mais réel |
| Synchronisation périodique | Un traitement groupé, souvent la nuit | Le stock ERP du matin décrit l'entrepôt d'hier soir |
Aucune des trois n'est mauvaise en soi. Une PME qui facture en fin de journée vit très bien avec la troisième. Mais une entreprise qui vend le même stock sur un site marchand et en gros ne peut pas : entre deux synchronisations nocturnes, elle vend une pièce qu'elle n'a plus. Demandez laquelle des trois vous achetez, et demandez-le avant de signer.
Depuis 2017, et ce que l'ancienneté prouve
BizBloqs et Uniconta partagent la même approche depuis 2017. L'ancienneté d'un partenariat ne garantit pas la qualité d'un produit, et il faut le dire clairement — mais elle garantit une chose utile : le raccordement a survécu à plusieurs versions des deux logiciels. C'est précisément ce qui distingue un raccordement entretenu d'une démonstration faite une fois. Le point d'étape le plus récent du partenariat est sur l'intégration BizBloqs-Uniconta.
Stefan van der Brink côté Uniconta et Willem ten Asbroek côté BizBloqs portent ce partenariat. La page anglaise cite le second parlant de « synergie ». Le mot n'a pas été repris ici, parce qu'il ne décrit aucune opération et qu'un lecteur français qui achète un système a besoin de savoir ce qui circule, pas comment on le qualifie.
Ce que vous pouvez vérifier cette semaine, sans rien acheter
Quatre vérifications, faisables avec les outils que vous avez déjà.
1. Comptez les doubles saisies. Prenez une journée. Notez chaque fois qu'un chiffre passe d'un support à un autre par la main de quelqu'un. C'est votre liste de travail, dans l'ordre.
2. Prenez trois références au hasard et comptez-les. Comparez au stock de l'ERP. L'écart, en nombre de références justes sur trois, est votre point de départ. Trois sur trois ne prouve rien ; zéro sur trois prouve beaucoup.
3. Regardez quand la facture client est émise. Si quelqu'un doit consulter les expéditions du jour pour la déclencher, le message d'expédition manque. C'est le raccordement qui se rentabilise le plus vite, parce qu'il raccourcit le délai de paiement sans toucher au commercial.
4. Demandez à votre comptable ce qu'il rapproche. La facture fournisseur et la commande, ou la facture fournisseur et la réception réelle ? La première méthode paie les écarts de livraison sans les voir. La seconde non.
Si vous voulez chiffrer ce que ces écarts vous coûtent avant d'en parler à qui que ce soit, le calculateur de retour sur investissement travaille sur vos propres volumes. Et si le raccordement est déjà décidé, la page projet WMS décrit la suite dans l'ordre où elle se déroule réellement.
Comment cela se facture
Les licences se facturent au mois. Selon la formule retenue, un investissement initial peut s'y ajouter.
La licence se compte en cinq lignes : une licence de base par société ; une licence par scanner utilisé en même temps — ce qu'on appelle un utilisateur simultané ; une licence par imprimante et par balance numérique ; une licence MHE pour les équipements de manutention raccordés, disponible à partir de PME+ ; et les modules, ajoutés selon le besoin.
Deux précisions qui évitent les mauvaises surprises. Un second site de la même société ne crée pas de seconde licence de base : il ajoute des scanners et des imprimantes, donc des licences de ces deux types. Une société juridiquement distincte, en revanche, a besoin de sa propre licence de base. Et la facturation ne suit pas votre chiffre d'affaires : elle suit le nombre de scanners et d'imprimantes en service simultané, plus les modules choisis.
Les trois niveaux sont décrits sur les pages WMS pour PME, PME+ et grandes entreprises.
Le mot, et la chose
Si vous ne gardez qu'une phrase de cette page, gardez celle-ci : la digitalisation n'est pas un projet, c'est le nombre de fois où un chiffre est saisi dans votre entreprise. Ce nombre se compte. Il descend ou il ne descend pas. Et aucun vocabulaire ne le fera descendre à votre place.
