E-Commerce Fulfillment: Bestellschluss halten, Kosten je Auftrag kennen
B2C-Pick-and-Pack bei hohem Volumen gegen die Zeit. BizBloqs verwaltet die Annahmeschlusszeiten, sichert die Einhaltung der SLAs und zeigt die tatsächlichen Versandkosten jeder Bestellung.
E-Commerce Fulfillment in einem Fulfillment Center für den Onlinehandel lebt von zwei Versprechen: Was bis zum Bestellschluss bestellt wird, geht heute noch raus. Und das zu Kosten, die für den Auftraggeber und für Sie selbst stimmen. Beides gerät in der Hochsaison ins Wanken, wenn sich die Bestellungen vervielfachen, Aushilfen eingearbeitet werden müssen und die Packtische zum Engpass werden.
Diese Seite ist für Betreiber von B2C-Fulfillment, ob als eigenes Lager eines Onlinehändlers oder als Dienstleister für das Fulfillment mehrerer Onlineshops. Für die Händlerseite: Onlineshop Logistik. Für Dienstleister mit vielen Auftraggebern: Kontraktlogistik.
Typische Probleme im E-Commerce Fulfillment
Der Bestellschluss wird verpasst, ohne dass es jemand rechtzeitig merkt.
Packtische werden zum Engpass. Einzelartikel-Aufträge und große Aufträge stehen in derselben Schlange.
Aushilfen brauchen ständig Anleitung. Und die erfahrenen Kollegen kommen nicht zu ihrer eigenen Arbeit.
Kartons werden nach Gefühl gewählt. Zu große Kartons kosten Füllmaterial und Porto.
Der Auftraggeber ruft an und fragt nach dem Status. Weil er ihn nicht selbst sehen kann.
Was ein Fulfillment Center im Lager braucht
Priorität nach Bestellschluss. Aufträge werden nach Versanddatum und Bestellschluss freigegeben, und alle sehen, was bis zur Abholung durch den Paketdienst noch raus muss.
FIGUR 1Ein Tag bis zum Bestellschluss
Seitlich wischen, um die ganze Abbildung zu sehen.
Bündeln, was zusammenpasst. Viele kleine Aufträge werden in einem Rundgang kommissioniert (Batch-Kommissionierung).
Geführte Arbeit für Aushilfen. Der Scanner zeigt Platz, Artikel und Menge. Wer das Lager nicht kennt, arbeitet trotzdem richtig.
Versand nach Regeln. Paketdienst und Etikett werden je Sendung nach Ihren Regeln bestimmt. Mehr zum Ablauf: Kommissionieren und Verpacken.
Kosten je Auftrag sichtbar. Eine Fulfillment Software, die jede Tätigkeit scannt, zeigt Leistungen je Auftrag und je Auftraggeber, die Sie erfassen und abrechnen können. Mit eigenen Berichten sehen Sie, welche Aufträge sich lohnen und welche nicht. Mehr dazu: 3PL-Software.
Status für Ihre Auftraggeber. Sendungsnummer und Versandstatus gehen an den Shop des Auftraggebers zurück, damit er seine Kunden selbst informieren kann.
Das Problem
Wie BizBloqs es löst
Der Annahmeschluss für den Versand am selben Tag wird verpasst, ohne dass es jemand kommen sieht
OMS
Überwachung von Cut-Off & SLAs
Live-Countdown pro Versanddienstleister-Annahmeschluss, wobei gefährdete Aufträge direkt in der Halle eskaliert werden, solange noch Zeit zum Handeln bleibt
Packstationen sind der Engpass bei Spitzenbelastungen
WMS
Packstation-Orchestrierung
Arbeitslastverteilung über Stationen hinweg nach Bestellprofil — Single-Line-Orders werden bereits bei der Wave von Multi-Line-Orders getrennt
Flexibles Personal erfordert ständige Beaufsichtigung
WMS
Aufgabengesteuertes Floor-Management
Das System weist die nächste Aufgabe der nächsten verfügbaren Person zu — Aufsicht erfolgt nur bei Ausnahmen statt durch ständiges Kontrollieren vor Ort
Die Wahl der Verpackung bleibt dem Packer überlassen, die Frachtkosten explodieren
TMS
Kartonisierungsregeln
Vorschlag der Kartongröße basierend auf Artikeldimensionen — Kontrolle des Volumengewichts, bevor der Frachtführer Luft berechnet
Der Kunde fragt nach dem Status einer Bestellung und es sind drei Telefonate nötig
Integration
Bestellstatus-API & Track-and-Trace
Status und Sendungsverfolgung werden automatisch an das System des Kunden zurückgemeldet — kein Nachfassen, keine Telefonate
unsere Fulfilment Funktionen
Fulfillment-Operationen beginnen typischerweise mit den unten stehenden Funktionen für Fristen und Kosten.
SLA-Uhr pro Bestellung
Jede Bestellung wird anhand ihrer eigenen Cut-off-Zeit verfolgt, nach Versprechen statt nach Ankunft priorisiert
Risikowarnung
Bestellungen, die gefährdet sind, erscheinen, solange noch Zeit zum Handeln ist
Ausnahme-Routing
Fehlpicks, Schäden und Adressfehler werden einem namentlich genannten Verantwortlichen mit eigener Zeitvorgabe zugewiesen
Aktivitätskostenrechnung
Jeder Schritt wird zeitlich erfasst und zugeordnet, sodass die Kosten pro Auftragsprofil messbar sind
Volumenprognose
Volumenmuster pro Kunde und pro Stunde zur Personalplanung vor der Schicht, nicht danach
Onboarding von Flex-Mitarbeitern
Geführte Aufgaben, die temporäre Mitarbeiter in Tagen statt in Monaten produktiv machen
Berechnen Sie mit Ihren eigenen Zahlen, was Ihr heutiger Prozess kostet und wie viel Sie davon sparen können. Ohne E-Mail-Schranke — das Ergebnis erscheint beim Tippen.
Das Betriebsmodell oben gilt für alle in fulfilment gleich. Was sich ändert, ist, was Sie verkaufen und was es reguliert. Wählen Sie Ihren Sektor für die Compliance- und Vertriebsdetails.
Lagerverwaltungssystem (LVS) für KMU, KMU+ und Enterprise.
BizBloqs ist eine Lagerplattform, die in drei Lösungen bereitgestellt wird. Starten Sie dort, wo Ihr Betrieb heute steht, und erweitern Sie, wenn Sie bereit sind. Jede Lösung enthält ein LVS als Kernstück, ergänzt durch Order Management und Integrationen in der Tiefe, die zu Ihrem Unternehmen passt.
Warum uns einfach glauben? Wir lassen lieber unsere Kunden sprechen. BizBloqs-Kunden sind mit ihren Lösungen zufrieden und teilen ihre positiven Erfahrungen gerne. Unsere Fähigkeit, jede Herausforderung in eine effiziente Lösung zu verwandeln, überzeugt immer wieder!
Caressi
BizBloqs war einer der Ersten mit einem LVS inklusive Scanfunktionen – und wir sind gemeinsam gestartet. Unsere Abläufe sind in den letzten fünf Jahren deutlich komplexer, fortschrittlicher und vor allem größer geworden, und wir sind einfach zusammen gewachsen.
Nick Bisselink, Finanz- und Betriebsleiter
Lantaarn
Als unsere logistischen Anforderungen die Möglichkeiten unserer Finanzlösung überstiegen, hat BizBloqs sein Know-how eingebracht und gemeinsam mit uns das gesamte Lager von Lantaarn neu aufgestellt.
Lantaarn Publishers
Fairplant
Wir brauchten ein besseres, transparenteres und praktischeres System für unseren ein- und ausgehenden Warenfluss. Ein direkter Überblick über Bestand und alle Logistikbewegungen war ein Muss. BizBloqs hat uns von Anfang an geholfen!
Rik Klein – Sales Manager
Neeltje Jans
Neben einem Scanprozess mit EDI-Integration hat BizBloqs für uns ein komplettes Produktionssystem aufgebaut. Die Produktionsplanung kann direkte Anweisungen geben, und sobald sie fertig sind, landet alles im OMS. Das bringt uns mehr Produktionskapazität und deutlich weniger Kommissionierfehler im Versand.
Reinier Schot, Produktionsleiter
Caressi
BizBloqs war einer der Ersten mit einem LVS inklusive Scanfunktionen – und wir sind gemeinsam gestartet. Unsere Abläufe sind in den letzten fünf Jahren deutlich komplexer, fortschrittlicher und vor allem größer geworden, und wir sind einfach zusammen gewachsen.
Nick Bisselink, Finanz- und Betriebsleiter
Lantaarn
Als unsere logistischen Anforderungen die Möglichkeiten unserer Finanzlösung überstiegen, hat BizBloqs sein Know-how eingebracht und gemeinsam mit uns das gesamte Lager von Lantaarn neu aufgestellt.
Lantaarn Publishers
Fairplant
Wir brauchten ein besseres, transparenteres und praktischeres System für unseren ein- und ausgehenden Warenfluss. Ein direkter Überblick über Bestand und alle Logistikbewegungen war ein Muss. BizBloqs hat uns von Anfang an geholfen!
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Neeltje Jans
Neben einem Scanprozess mit EDI-Integration hat BizBloqs für uns ein komplettes Produktionssystem aufgebaut. Die Produktionsplanung kann direkte Anweisungen geben, und sobald sie fertig sind, landet alles im OMS. Das bringt uns mehr Produktionskapazität und deutlich weniger Kommissionierfehler im Versand.
Reinier Schot, Produktionsleiter
Caressi
BizBloqs war einer der Ersten mit einem LVS inklusive Scanfunktionen – und wir sind gemeinsam gestartet. Unsere Abläufe sind in den letzten fünf Jahren deutlich komplexer, fortschrittlicher und vor allem größer geworden, und wir sind einfach zusammen gewachsen.
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Lantaarn
Als unsere logistischen Anforderungen die Möglichkeiten unserer Finanzlösung überstiegen, hat BizBloqs sein Know-how eingebracht und gemeinsam mit uns das gesamte Lager von Lantaarn neu aufgestellt.
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Neben einem Scanprozess mit EDI-Integration hat BizBloqs für uns ein komplettes Produktionssystem aufgebaut. Die Produktionsplanung kann direkte Anweisungen geben, und sobald sie fertig sind, landet alles im OMS. Das bringt uns mehr Produktionskapazität und deutlich weniger Kommissionierfehler im Versand.
Reinier Schot, Produktionsleiter
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