Les sites automatisés ne tombent pas en panne progressivement. Ils fonctionnent à plein régime jusqu'à ce qu'un bac manque, qu'un prélèvement échoue ou qu'une voie soit bloquée, et la question est alors de savoir si la commande sera toujours expédiée aujourd'hui. La plupart des implémentations n'ont pas de réponse à cela au-delà d'un superviseur parcourant l'atelier.
BizBloqs traite l'exception comme une tâche de premier ordre. Un prélèvement automatisé échoué est redirigé vers une zone manuelle avec une instruction dirigée, l'incident est enregistré contre la commande, et la promesse client est soit tenue, soit signalée suffisamment tôt pour agir.
Parce que le débit, le temps d'attente, l'utilisation des stations et le taux d'exception sont mesurés par la plateforme plutôt que par le fournisseur de machines, l'analyse de rentabilisation de l'automatisation reste mesurable pendant toute sa durée de vie. L'intégration des MHE et de l'automatisation est un module complémentaire payant sur PME+ et Enterprise — son prix est affiché ouvertement, jamais discrètement inclus dans la licence de base.