Ein Kunde bestellt online, die Ware liegt im Zentrallager nicht mehr, aber in der Filiale zwei Straßen weiter. Ein anderer kauft im Laden ein Sofa, das aus dem Lager geliefert werden soll. Ein Großhandelskunde ruft eine Palette ab, die zur Hälfte schon für Onlinebestellungen reserviert ist. Omnichannel klingt im Marketing einfach. In der Omnichannel Logistik heißt das: Alle Kanäle greifen auf denselben Bestand zu, und jemand muss entscheiden, welcher Standort welchen Auftrag bedient.
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