Expédition
despatch
Une fois la commande emballée, elle doit encore partir. Elle reçoit son étiquette transporteur, va dans la bonne zone d'enlèvement ou le bon conteneur à roulettes, est remise au transporteur quand il arrive, et le système est informé de son départ, ce qui déclenche l'avis au client. Cette dernière étape s'appelle l'expédition, en anglais despatch ou dispatch.
La plupart des erreurs d'expédition sont petites : un colis dans le couloir du mauvais transporteur, une étiquette qui ne correspond pas au colis, ou une remise que personne n'a enregistrée. Un scan au moment de la remise, colis par colis ou pour le bordereau entier, comble ce trou et vous donne la preuve de ce qui est parti et quand.
L'expédition est la fin du travail de l'entrepôt et le début de celui du transporteur. Conservez la preuve de remise : quand un client dit que le colis n'est jamais arrivé, c'est la première chose que vous regarderez.
En pratique
À 16 h 45, le transporteur arrive. L'emballeur scanne chaque colis dans un conteneur à roulettes, le système imprime le bordereau et le chauffeur signe pour 62 colis. À chaque scan, l'e-mail « votre commande a été expédiée » part vers le client.
Pour aller plus loin
Termes associés
Prêt à voir BizBloqs sur votre propre processus ?
Réservez une démo : nous parcourons votre flux d’entrepôt et de commandes de bout en bout — réception, stockage, préparation, expédition, retours — et nous vous disons honnêtement ce que BizBloqs changerait.
Deux questions sur votre propre exploitation
Combien de vos articles occupent un emplacement de prélèvement qu'ils vident moins d'une fois par mois ?
Partie un : Aménager un entrepôt ne commence pas par le rayonnage
Après votre dernière intégration, combien de systèmes détiennent une quantité pour le même article ? Nommez-les.